• Üzlet / Webáruház - az Eladó által üzemeltetett online áruház, amely a https://festshop.eu/ webcímen érhető el;
• Eladó - Grupa Fest Sp. z o.o. – Szczęśliwicka 54/447 Street, 02-353 Varsó, Lengyelország, adószám: 7011180788 | REGON szám: 527254936, e-mail cím: hello@festfloor.com;
• Vevő - olyan természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amelynek a jog jogképességet biztosít, és amely a Webáruházon keresztül vásárol termékeket,
• Fogyasztó - olyan természetes személy, aki a Webáruházban a Termékeket olyan célból vásárolja, amely nem kapcsolódik közvetlenül üzleti vagy szakmai tevékenységéhez,
• Vállalkozó - olyan természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amely a Webáruházban üzleti vagy szakmai tevékenysége keretében vásárol Termékeket; természetes személy esetében Vállalkozó az a természetes személy, aki a Webáruházban a Termékeket üzleti tevékenységéhez közvetlenül kapcsolódó célból vásárolja meg, ha a szerződés tartalmából következik, hogy számára ez a vásárlás szakmai jellegű, különösen a Központi Cégnyilvántartás és Vállalkozói Információs Rendszerben elérhető üzleti tevékenységének tárgyából következően.
• Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó - olyan természetes személy, aki a Webáruházban a Termékeket az üzleti tevékenységéhez közvetlenül kapcsolódó célból vásárolja meg, ha a szerződés tartalmából következik, hogy számára ez a vásárlás nem szakmai jellegű, különösen a Központi Cégnyilvántartás és Vállalkozói Információs Rendszerben elérhető üzleti tevékenységének tárgyából következően.
• Munkanapok - a hétfő és péntek közötti hétköznapok, a munkaszüneti napokról szóló 1951. január 18-i törvény szerinti munkaszüneti napok kivételével.
• Általános Szerződési Feltételek - jelen dokumentum, amely meghatározza az Eladó és a Vevő jogait és kötelezettségeit, valamint a Webáruházban történő megrendelés és vásárlás feltételeit.
• Kosár - az Eladó által a Webáruházban nyújtott szolgáltatás, amelyben a Vevő által a Rendeléshez hozzáadott Termékek láthatók, lehetővé téve a Rendelés leadását és módosítását, valamint a Rendelés aktuális értékének megjelenítését;
• Rendelés - a Vevő jognyilatkozata, amely az Eladó felé a Webáruház funkcióinak igénybevételével tett ajánlatot jelenti az Adásvételi Szerződés megkötésére, és tartalmazza az Adásvételi Szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges információkat.
• Termék - a Webáruházban elérhető, eladásra szánt, mozgatható dolog, amelyet az Eladó és a Vevő között létrejött Adásvételi Szerződés alapján, a Webáruház funkcióinak igénybevételével értékesítenek;
• Adásvételi szerződés – a Polgári Törvénykönyv szerinti adásvételi szerződés, amelynek tárgya az Eladó által az Ügyfél részére a Megrendelésben szereplő Termékek értékesítése, és amelynek feltételeit az Általános Szerződési Feltételek határozzák meg;
• GDPR – az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyek személyes adatainak kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet);
• Fizetési szolgáltató – az a szervezet, amely a Webáruházban fizetési szolgáltatásokat nyújt az Ügyfelek számára. A fizetési szolgáltató az online fizetési szolgáltató PayPal

• kérelem benyújtásával állandó békéltető fogyasztói bírósághoz,
• közvetítéssel,
• kapcsolatfelvétellel a Vajdasági Kereskedelmi Felügyelet Felügyelőjével,
• kapcsolatfelvétellel a Fogyasztóvédelmi Szövetséggel,
• az EU-szintű, fogyasztók és vállalkozók közötti online vitarendezési platform igénybevételével, amely a http://ec.europa.eu/consumers/odr címen érhető el (ODR platform)

10. Alkalmazandó jog és illetékesség: az Áruházon keresztül megkötött valamennyi szerződésre a lengyel jog az irányadó. Az adásvételi szerződésből eredő esetleges jogviták esetén a felek megállapodnak abban, hogy azok elbírálására az Eladó székhelye szerint illetékes rendes bíróság jogosult.

 

§ 3 Megrendelések
1. Az Online Áruházban bemutatott termékinformációk nem minősülnek ajánlatnak a Polgári Törvénykönyv rendelkezései értelmében, hanem adásvételi szerződés megkötésére irányuló felhívásnak tekintendők.
2. A megrendelés leadása ajánlattételnek minősül a Polgári Törvénykönyv értelmében, amelyet az Ügyfél tesz a Eladó felé.
3. Megrendelés leadásához az Ügyfélnek a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” kell helyeznie. A termék „Kosárba” helyezése nem minősül megrendelésnek. A termékek a „Kosárból” szabadon hozzáadhatók vagy eltávolíthatók.
4. Miután a termékek véglegesen a „Kosárba” kerültek, és az „Megrendelés” gomb kiválasztásra került, az Ügyfél átirányításra kerül a megrendelő űrlapra, ahol megadja a címet, a fizető adatait, a szállítási módot és a fizetési módot. Ezt követően az Ügyfél átirányításra kerül a megrendelés összegzésére. A megrendelés leadása az „Megrendelés és fizetés” gomb kiválasztásával történik.
5. A megrendelés leadásának feltétele a jelen Általános Szerződési Feltételek elolvasása és elfogadása, amit az Ügyfél a megrendelés leadása előtt a megfelelő négyzet bejelölésével erősít meg a megrendelő űrlapon.
6. Az „Megrendelés és fizetés” gomb megnyomásával az Ügyfél fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le.
7. A megrendelés teljes értékére vonatkozó információ, amely magában foglalja az áru árát és a kiszállítás költségét, minden esetben fel van tüntetve az Online Áruház weboldalán a megrendelés leadásakor, beleértve azt az időpontot is, amikor az Ügyfél közvetlenül jóváhagyja és elküldi a megrendelést. Ezek azok a teljes költségek, amelyeket az Ügyfél köteles megfizetni, beleértve a vonatkozó adókat és szállítási költségeket.

 

§ 4 Fizetés és ár
1. Az Ügyfél az alábbi módon fizetheti ki a megrendelt árut: online fizetés PayPalon keresztül.
2. Az elektronikus fizetéseket a Fizetési Szolgáltató kezeli. A Fizetési Szolgáltatón keresztül történő fizetéshez külön jogviszony létesítése, valamint a Fizetési Szolgáltató feltételeinek elfogadása szükséges.
3. Az Online Áruház weboldalán feltüntetett árak bruttó árak, és euróban vannak megadva. A Termék ára a Kosárba helyezés előtt nem tartalmazza a szállítási költségeket.

 

§ 5 Szállítás
1. Az Ügyfél az Online Áruház weboldalán elérhető lehetőségek közül választja ki a szállítás típusát. A kiszállítás az Ügyfél által a megrendelésben megadott címre történik.
2. A megrendelés feldolgozási ideje a sikeres fizetési engedélyezés pillanatától számítandó.
3. Az áru szállításának költségei, amelyeket az áru árán felül az Ügyfél visel, a Megrendelés leadásakor kerülnek feltüntetésre az Online Áruház weboldalán.
4. A Termék átadásával a dologgal járó hasznok és terhek, valamint a véletlen elveszésének vagy sérülésének kockázata átszáll a Vevőre. Ha a kiszállítást az Eladótól különböző fuvarozó vagy szállítmányozó végzi, a Termék átadásának minősül az Eladó részéről a Termék fuvarozónak vagy szállítmányozónak való átadása, amennyiben a Vevő Vállalkozó, illetve fogyasztói jogokkal rendelkező Vállalkozó, vagy a Terméknek a fuvarozótól vagy szállítmányozótól való átvétele, ha a Vevő Fogyasztó.
5. A Vállalkozóként eljáró Vevő köteles a Termék állapotát a kiszállítást követően az Eladó képviselőjének vagy a szállítást végző szervezetnek a jelenlétében ellenőrizni. Bármilyen küldeménykárosodás esetén a Vállalkozó köteles megfelelő jegyzőkönyvet felvenni.
6. Ajánlott, hogy a Fogyasztónak minősülő Vevő, valamint a fogyasztói jogokkal rendelkező Vállalkozó – amennyiben lehetséges – a Terméket a kiszállítást követően az Eladó képviselőjének vagy a szállítást végző szervezetnek a jelenlétében ellenőrizze. Bármilyen küldeménykárosodás esetén továbbá ajánlott, hogy a Fogyasztó jegyzőkönyvet vegyen fel, és haladéktalanul lépjen kapcsolatba az Eladóval.
7. Fogyasztónak nem minősülő személyek által leadott Megrendelések esetén, ha az Eladó a megrendelt Termék elérhetetlensége miatt a Sz adásvételi szerződésből eredő szolgáltatást harminc napon belül nem tudja teljesíteni, jogosult a szerződéstől elállni.
8. A Termék kiszállítása Európában történik.

 

§ 6 Elállás a szerződéstől
1. Az a Vevő, aki Fogyasztó, valamint a fogyasztói jogokkal rendelkező Vállalkozó, aki a Webáruházon keresztül távollévők között szerződést kötött, 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
2. A Vevőt nem illeti meg az elállás joga a 2014. május 30-i, a fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikkében meghatározott esetekben.
3. Az elállási határidő attól a naptól kezdődik, amikor a Vevő a Terméket birtokba vette, vagy amikor az általa megjelölt, a fuvarozótól különböző harmadik személy a Terméket birtokba vette. Az elállási határidő betartásához elegendő az elállási nyilatkozat határidőn belüli elküldése.
4. A Vevő az adásvételi szerződéstől való elállási jogát gyakorolhatja úgy, hogy elállási nyilatkozatát e-mailben vagy írásban megküldi az Eladó címére.
5. Az adásvételi szerződéstől való elállási jog gyakorlása során a Vevő használhatja a Webáruház honlapján közzétett, valamint a Megrendelés elfogadásáról szóló tájékoztatással együtt mellékletként a Vevőnek megküldött elállási nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező.
6. A szerződéstől való elállás esetén a szerződés érvénytelennek minősül.
7. A szerződéstől való elállás esetén a Vevő köteles a megvásárolt Terméket haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállás napjától számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartásához elegendő a visszaküldött Terméket 14 nap letelte előtt elküldeni az Eladó gyártóüzemének címére: ulica Żytnia 23, 05-850 Duchnice.
8. A Termék visszaküldésének (feladásának) költsége a Vevőt terheli.
9. Az Eladó indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a Vevő elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vevőnek az általa teljesített valamennyi fizetést, ideértve az áru kiszállításának költségét is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek a Vevőnek abból erednek, hogy a Vevő az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.
10. Az Eladó a fizetést ugyanazzal a fizetési móddal téríti vissza, amelyet a Vevő használt, kivéve, ha a Vevő az elállási nyilatkozatában más visszatérítési módot jelölt meg, amely számára nem jár többletköltséggel.
11. Az Eladó a Vevőtől kapott kifizetések visszatérítését addig visszatarthatja, amíg vissza nem kapja a Terméket, vagy amíg a Vevő nem szolgáltat bizonyítékot annak visszaküldéséről, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.

 

§ 7 Kellékszavatosság hibákért
1. Az a Vevő, aki Vállalkozó, valamint a fogyasztói jogállással rendelkező Vállalkozók nem jogosultak a kellékszavatosságból eredő jogokra az eladott dolog hibái tekintetében.
2. Eladói felelősség: Az Eladó a jótállási időszak alatt bekövetkezett fizikai és jogi hibákért felel, azonban ez a felelősség kizárólag a Vevő által megvásárolt anyagok értékére korlátozódik. Az Eladó nem felel az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő bármilyen további közvetett veszteségért, elmaradt haszonért, nyereségért vagy károkért, továbbá semmilyen, a Vevő által a megvásárolt áruért megfizetett értéket meghaladó igényért.
3. A Vevő a panaszt e-mailben vagy írásban, az Eladó címére küldve terjesztheti elő.
4. A panasz benyújtásakor a Vevő használhatja a Webáruház honlapján elérhető panaszformanyomtatvány-mintát, azonban ennek használata nem kötelező.
5. A panaszformanyomtatvány-minta használata nélküli panasztétel esetén ajánlott, hogy a panaszbejelentés legalább az alábbiakat tartalmazza:

• név, vezetéknév, cég, adószám, levelezési cím és elérhetőségek;
• információ a szerződés megkötésének dátumáról, a szerződéskötés visszaigazolásával együtt;
• a panasz tárgyára vonatkozó információk és körülmények, különösen a hiba jellege és keletkezésének dátuma;
• kérés a panasz elbírálásának módjára vonatkozóan.

6. Az Eladó a Vásárló panaszára haladéktalanul, de legkésőbb a beérkezésétől számított 14 napon belül válaszol. Ha az Eladó a fenti határidőn belül nem válaszol, úgy kell tekinteni, hogy az Eladó a panaszt megalapozottnak ismerte el.
7. Amennyiben a panasz elutasításra kerül, a Vásárló tájékoztatást kap arról is, hogy az Eladó beleegyezik-e a peren kívüli vitarendezésbe. Beleegyezés esetén az Eladó megjelöli a Vásárló számára a peren kívüli vitarendezésre illetékes szervezetet.

 

§ 8 Személyes adatok védelme
A Vásárlók személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes információkat az „Adatvédelmi szabályzat” tartalmazza, amely elérhető itt: https://festshop.eu/pages/privacy-policy-and-cookies, és amely jelen Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan részét képezi.

§ 9 Elektronikus úton nyújtott szolgáltatások
1. Az Eladó az Online Áruházon keresztül az alábbi Elektronikus Szolgáltatásokat nyújtja:

• a Megrendelés leadásának és az Adásvételi Szerződés megkötésének lehetővé tétele;
• a Kosár használatának lehetővé tétele;
• hírlevél;
• adatok és anyagok elérhetővé tétele az Online Áruházban, különösen a Termékekre vonatkozó információk;
• Azok a műszaki követelmények, amelyek szükségesek az Eladó által Elektronikus Szolgáltatások nyújtására használt IKT-rendszerrel való együttműködéshez:
• PC, Mac számítógép vagy más, a Webáruház használatát lehetővé tevő eszköz;
• internet-hozzáférés;
• hozzáférés e-mailhez;
• megfelelő szoftver internetböngésző formájában.

2. A Vásárló nem jogosult jogellenes tartalom szolgáltatására.
3. Az elektronikus szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a Vásárló létrehozza a Vevőszámlát, feliratkozik a Hírlevél-szolgáltatásra, illetve amikor megkezdi az Online Áruház olyan funkciójának használatát, amely lehetővé teszi egy adott elektronikus szolgáltatás igénybevételét.
4. A Vevőszámla Online Áruházban történő létrehozásából és fenntartásából, valamint a Hírlevél-szolgáltatás nyújtásából álló elektronikus szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés határozatlan időre jön létre. 5. Az Online Áruházon keresztül nyújtott egyéb elektronikus szolgáltatások tekintetében a szolgáltatásnyújtási szerződés határozatlan időre jön létre, és akkor szűnik meg, amikor a Vásárló megszűnik az adott elektronikus szolgáltatást igénybe venni, külön nyilatkozatok megtétele nélkül.
6. A Vásárló az 1., 4. és 5. bekezdésben említett szerződést bármikor, indoklás nélkül felmondhatja, ha megfelelő nyilatkozatot e-mailben vagy írásban megküld az Eladó címére. A Fogyasztónak minősülő Vásárló, valamint a fogyasztói jogállással rendelkező Vállalkozó a 4. és 5. bekezdésben hivatkozott szerződéstől indoklás nélkül, 14 napon belül el is állhat, a 6. §-ban meghatározott feltételek szerint.
7. Az elektronikusan nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszt a Fogyasztó Ügyfél e-mailben vagy írásban, az Eladó címére nyújthatja be. Panasz benyújtásának joga nem illeti meg a Vállalkozó Ügyfelet, valamint a fogyasztói jogállású Vállalkozót.
8. Az Eladó az elektronikusan nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó panaszt legkésőbb annak kézhezvételétől számított 30 napon belül bírálja el, és az eredményről haladéktalanul tájékoztatja az Ügyfelet.

 

§ 10 Értékelések az Online Áruházban

1. Az Online Áruház Ügyfele önkéntesen és ingyenesen benyújthat értékelést az Online Áruházban lebonyolított vásárlásairól. Az értékelés tartalmazhat minősítést, megjegyzést, fényképet vagy a megvásárolt termék véleményezését, valamint a vállalat értékelését.

2. A vásárlás befejezését követően az Eladó átadhatja az Ügyfélnek az értékelés benyújtására szóló meghívó elküldéséhez szükséges adatait az értékelésgyűjtési folyamatot kezelő társaságnak – a Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław, Lengyelország cím alatt székhellyel rendelkező TrustMate S.A.-nak. Ez a társaság e-mailt küld az Ügyfélnek, amelyben kéri az értékelés benyújtását, és linket tartalmaz egy online űrlaphoz, amely lehetővé teszi annak beküldését. Ha az első meghívót követően nem érkezik értékelés, emlékeztető küldhető.

3. Értékelést kizárólag azok az Ügyfelek nyújthatnak be, akik vásárlást hajtottak végre az Online Áruházban.

4. A benyújtott értékelések közzétehetők az Online Áruházban és a TrustMate szolgáltatásban.

5. Az értékelések nem tartalmazhatnak jogellenes tartalmat, különösen olyan tartalmat, amely jogszabályba ütközik, harmadik személyek személyiségi jogait, a tisztességes verseny szabályait vagy szellemi tulajdonjogokat sért.

6. Tilos értékeléseket félrevezető vagy mesterséges módon benyújtani, különösen színlelt ügyletek megkötésével. Az értékeléseket az Eladó vagy annak alkalmazottai nem nyújthatják be.

7. Az Ügyfél jogosult arra, hogy értékelését bármikor eltávolítsa.

§ 11 Záró rendelkezések
1. Az Ügyfelek az Általános szerződési feltételekhez bármikor hozzáférhetnek az Online Áruház weboldalán elhelyezett hivatkozáson keresztül. Az Általános szerződési feltételek kinyomtathatók, illetve megfelelő adathordozóra mentve rögzíthetők és újra megjeleníthetők.
2. A jelen Általános szerződési feltételek rendelkezései nem irányulnak a Fogyasztókat, valamint a fogyasztói jogállású Vállalkozókat megillető, kötelező jogszabályi rendelkezéseken alapuló jogaik kizárására vagy korlátozására, különös tekintettel a 2014. május 30-i, a fogyasztói jogokról szóló törvényre, valamint az 1964. április 23-i Polgári Törvénykönyvre. Amennyiben az Általános szerződési feltételek bármely rendelkezése akaratlanul nincs összhangban a fenti jogszabályokkal, úgy ezen jogszabályi rendelkezések élveznek elsőbbséget, és azokat kell az Eladó részéről alkalmazni.
3. Amennyiben jelen Általános szerződési feltételek bármely rendelkezése a jogszabályok által meghatározott mértékben jogellenesnek, érvénytelennek vagy egyéb módon nem kikényszeríthetőnek minősül, úgy e rendelkezés e tekintetben kizárásra kerül. A többi rendelkezés vonatkozásában az Általános szerződési feltételek változatlanul hatályban maradnak.
4. Az Eladó módosíthatja az Általános szerződési feltételek rendelkezéseit, miután erről a Vevőket tájékoztatta az Általános szerződési feltételek egységes szerkezetbe foglalt szövegének az Online Áruház weboldalán történő közzétételével. Az Általános szerződési feltételek módosításai, illetve az Általános szerződési feltételek új tartalma a módosított Általános szerződési feltételek Online Áruház weboldalán való közzétételének napjától számított 14 nap elteltével lépnek hatályba.
5. A Általános szerződési feltételek korábbi változatának hatálya alatt leadott megrendeléseket az abban foglalt rendelkezéseknek megfelelően kell teljesíteni.
6. Az Online Áruház valamennyi grafikai eleme, az abban alkalmazott technikai megoldások, a tartalmi elemek, továbbá a grafikai elemek és tartalmak megjelenítésének módja (elrendezés), valamint a szoftver, az adatbázisok és az Online Áruház keretében elhelyezett egyéb anyagok az Eladó szerzői jogi védelme alatt állnak, és a szerzői jogról és a szomszédos jogokról szóló, 1994. február 4-i törvény rendelkezéseinek megfelelően védettek.
7. Az Online Áruház használata érdekében az Eladó nem kizárólagos, nem átruházható, nem továbbengedélyezhető licencet biztosít a Vevőknek az Online Áruház használatára, az Online Áruház használatának időtartamára. A megadott licenc alapján a Vevő kizárólag az Online Áruház ideiglenes többszörözésére jogosult annak webböngészőben történő megjelenítése útján, valamint az elérhető funkciók jelen Általános szerződési feltételekkel összhangban történő igénybevételéhez szükséges ideiglenes fájlmentésre.
8. Jelen Általános szerződési feltételekre a lengyel jog irányadó, és azok a lengyel bíróságok joghatósága alá tartoznak. A lengyel jog megválasztása nem fosztja meg a Fogyasztót attól a védelemtől, amely őt az olyan rendelkezések alapján megilleti, amelyek a megválasztott jogtól függetlenül, megállapodással nem zárhatók ki, azon jog alapján, amely a jogválasztás hiányában lenne alkalmazandó.
9. A Fogyasztónak minősülő Vevő, valamint a fogyasztói jogállással rendelkező Vállalkozó és az Eladó között felmerülő valamennyi jogvitát a Polgári perrendtartás rendelkezéseinek megfelelően illetékes rendes bíróság rendezi.
10. Az Eladó és a Vállalkozóként eljáró Vevő között felmerülő minden jogvita eldöntésére az Eladó székhelye szerint illetékes rendes bíróság jogosult.