§ 1 Általános rendelkezések
§ 2 Az Adatkezelő
§ 3 Kapcsolattartási adatok
§ 4 A személyes adatok kezelésének alapelvei
§ 5 A személyes adatok kezelésének céljai és jogalapjai
§ 6 A személyes adatok tárolásának időtartama
§ 7 A személyes adatok kategóriái
§ 8 Cookie-k
§ 9 Adatmegosztás
§ 10 Az ügyfelek jogai


§ 1 Általános rendelkezések
1. Jelen Adatvédelmi Szabályzat meghatározza a https://festshop.eu/ címen elérhető online áruházat (a továbbiakban: „Online Áruház”) használó Ügyfelek személyes adatainak kezelésére és védelmére vonatkozó szabályokat.
Jelen Adatvédelmi Szabályzat teljesíti az Adatkezelőre vonatkozó tájékoztatási kötelezettséget az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i (EU) 2016/679 rendelete 13. cikke alapján az egyéneknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) (a továbbiakban: „GDPR”).
§ 2 Az Adatkezelő

2. Az Online Áruház Ügyfelei személyes adatainak adatkezelője: Grupa Fest Sp. z o.o. – Szczęśliwicka 54/447 Street, 02-353 Warsaw, Poland, TAX ID: 7011180788 | REGON number: 527254936 (a továbbiakban: „Adatkezelő”).


§ 3 Kapcsolattartási adatok
Az Adatkezelővel az alábbi e-mail-címen lehet kapcsolatba lépni: kontakt@festfloor.pl, vagy írásban a következő postai címen: FESTFLOOR, Żytnia 23 Street, 05-850 Duchnice, Lengyelország.


§ 4 A személyes adatok kezelésének alapelvei
1. Az Adatkezelő az Ügyfelek személyes adatait a GDPR rendelkezéseinek megfelelően kezeli.
2. Az Adatkezelő az uniós jogszabályok által előírt technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazza a kezelt személyes adatok védelme, valamint a személyes adatok jogosulatlan személyek általi hozzáférése, jogosulatlan személyek általi megszerzése, a rendelkezésekbe ütköző adatkezelés, továbbá a módosítás, elvesztés vagy megsemmisülés elleni védelem érdekében.
3. Az Adatkezelő kijelenti, hogy az Online Áruházban kötelezőként megjelölt adatok megadása önkéntes, azonban szükséges a funkciók használatához, ideértve az Ügyfélfiók létrehozását és fenntartását, valamint a megrendelés leadását és teljesítését.

 

§ 5 A személyes adatok kezelésének céljai és jogalapjai
Az Ügyfelek személyes adatai az alábbi célokból kerülnek feldolgozásra:

  • a Megrendelések teljesítése céljából az Online Áruházban (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és c) pont),
  • a hírlevél-szolgáltatás működtetése céljából (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont),
  • saját szolgáltatások és termékek közvetlen marketingje céljából, a hírlevél-szolgáltatáson felül, ami az Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont),
  • az e-mailben vagy telefonon érkező megkeresések megválaszolása céljából, ami az Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont),
  • analitikai kutatás céljából, különösen a weboldalunkon zajló forgalom vizsgálata és elemzése révén statisztikák vezetésére, ami az Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont),
  • archiválási (bizonyítási) célból jogi igény esetére a tények igazolásához, ami az Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont),
  • az Adatkezelő jogos érdekének megvalósítását jelentő lehetséges igényérvényesítéssel, igények érvényesítésével vagy azokkal szembeni védekezéssel összefüggésben (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).


§ 6 A személyes adatok tárolásának időtartama
Az Ügyfél adatai az alábbi ideig kerülnek tárolásra:

  • a megrendelések teljesítésével kapcsolatos adatok – az értékesítés megtörténtét magában foglaló év végétől számított 5 évig, kivéve, ha további tárolásukat az igények elévülési ideje indokolja,
  • a hírlevél-szolgáltatás működtetése – a hírlevélről való leiratkozásig,
  • a marketingtevékenységek megvalósításával kapcsolatos adatok – a tiltakozás előterjesztéséig,
  • az e-mailes vagy telefonos kapcsolatfelvételre adott válaszadással kapcsolatos adatok – a levelezés folytatásának idejéig vagy a hozzájárulás visszavonásáig, kivéve, ha az adatok további tárolását az Adatkezelő elsődleges jogos érdeke indokolja, például esetleges igényekkel szembeni védekezés formájában,
  • statisztikai célokra – a tiltakozás előterjesztéséig, de legfeljebb az Ügyfél weboldalon tanúsított utolsó aktivitásától számított 50 hónapig
  • levéltári (archiválási) célokra – a cél eléréséhez szükséges ideig,
  • igények előterjesztése, érvényesítése vagy azokkal szembeni védekezés céljából – a cél eléréséhez szükséges ideig.


§ 7 A személyes adatok kategóriái
Az Adatkezelő az alábbi ügyféladatokat gyűjti, kezeli és tárolja:

  • megrendelés leadásával összefüggésben: e-mail cím, vezetéknév és keresztnév, cím, telefonszám, vállalkozók esetében pedig a cég neve és adószám,
  • e-mailes vagy telefonos kapcsolatfelvétellel összefüggésben: e-mail cím, vezetéknév és keresztnév, valamint telefonszám,
  • a hírlevél-szolgáltatás nyújtásával összefüggésben: e-mail cím.
  • A fennmaradó körben az Adatkezelő csak a konkrét cél eléréséhez szükséges adatokat kezeli.
  • Az Online Áruház használata során az Adatkezelő automatikusan gyűjt és tárol olyan információkat, mint: IP-cím, a kérés URL-je, az eszköz azonosítója, az egyes oldalakon töltött idő, böngészőtípus, böngésző nyelve, a weboldal használatának dátuma és időpontja, képernyőfelbontás, az operációs rendszer típusa és verziója, valamint egyéb hasonló információk.

 

§ 8 Cookie-k

1. Az Online Áruház ún. cookie fájlokat használ. Ezek a böngésző beállításaitól függően annak az eszköznek a végberendezésére kerülnek mentésre, amelyről az Online Áruházat felkeresik.
2. A cookie-k informatikai adatok, különösen szöveges fájlok, amelyeket a Vásárló végberendezésén tárolunk, és amelyek az Online Áruház használatát szolgálják. A cookie-k rendszerint tartalmazzák annak a weboldalnak a nevét, ahonnan származnak, a végberendezésen való tárolásuk idejét és egy egyedi számot.
3. A cookie-kat az alábbi célokra használjuk:

  • a Vásárló által használt eszköz felismerése a weboldal tartalmának megfelelő megjelenítése érdekében,
  • statisztikák készítése, amelyek segítenek megérteni, hogyan használják az ügyfelek a weboldalakat, ami lehetővé teszi a felépítésük és tartalmuk javítását,
  • az Online Áruházban az Ügyfél munkamenetének fenntartása, aminek köszönhetően az Ügyfélnek nem kell az Online Áruház minden egyes aloldalán újra megadnia a bejelentkezési nevét és jelszavát,
  • az Online Áruház tartalmának és működésének testreszabása egy anonim, véletlenszerűen generált követési azonosító hozzárendelésével, amelynek köszönhetően többek között ellenőrizhető, hogy honnan érkezett az Ügyfél, milyen keresőt használt, melyik linkre kattintott, milyen kulcsszavakat írt be, és melyik ponton hagyta abba az Online Áruház használatát,
  • általános és anonim adatok gyűjtése remarketing listákon keresztül megvalósuló hirdetési kampányokhoz, amelyek lehetővé teszik az Ügyfél preferenciáihoz igazított hirdetési tartalmak megjelenítését.
4. A webböngészők alapbeállítás szerint általában lehetővé teszik sütik tárolását az Ügyfél végberendezésén. Az Ügyfelek módosíthatják az ezzel kapcsolatos beállításokat. A webböngésző lehetővé teszi a tárolt sütik törlését, valamint azok automatikus blokkolását is. Részletes információ erről a böngésző súgójában vagy dokumentációjában található.
5. Az online áruház más szolgáltatók marketing- és elemzőeszközeit is használja, amelyek sütiket használnak az online áruházban. Ezen eszközök szolgáltatói elsősorban a Google LLC (Google Analytics, Google Ads), a Facebook Inc. (Facebook Pixel). Ez a weboldal a Google Analytics további funkcióit is használja (Google Analytics Advertising Features). Ezt nemcsak a fent említett, megfelelő böngészőbeállításokkal lehet módosítani, hanem a Google hirdetési beállításaiban is. A fenti szervezetek sütijeiről további információ az adatvédelmi szabályzataikban található. A fent említett egyes szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül tárolhatják az ügyfelek adatait. Ilyen esetekben az Ön adatait csak olyan országokba továbbítjuk, amelyek megfelelő védelmi szintet biztosítanak, illetve olyan országokba, amelyek nem biztosítanak megfelelő védelmi szintet, csak akkor, ha megfelelő garanciák állnak rendelkezésre, többek között az Európai Bizottság által elfogadott szabványos szerződési kikötések alapján.
6. Az online áruház a Microsoft Clarity szolgáltatást is használja, amely rögzíti, hogyan lépnek kapcsolatba a felhasználók a weboldalunkkal, beleértve a kurzormozgásokat, a kattintásokat és az oldal görgetését. A Clarity által gyűjtött adatok névtelenek, és kizárólag elemzési célokra, valamint az online áruház használhatóságának javítására szolgálnak. A Clarity adatkezelésének részletei a Microsoft adatvédelmi szabályzatában találhatók: https://www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement
7. Az online áruház a Google Consent Mode funkciót is használja, amely lehetővé teszi, hogy a Google-szolgáltatásokat (például Google Analytics és Google Ads) a felhasználó sütibeállításaihoz igazítsuk. Az adatgyűjtés kizárólag a felhasználó hozzájárulásának megfelelően történik.
8. Az online áruház olyan sütikezelő mechanizmust használ, amely lehetővé teszi a Felhasználó számára, hogy a weboldal első látogatásakor kiválassza a cookie-k kategóriáit.


§ 9 Adatmegosztás
1. Az Ügyfelek személyes adatai továbbíthatók olyan szervezeteknek, amelyekkel az Adminisztrátor szerződés alapján bízza meg a személyes adatok feldolgozását, valamint olyan szervezeteknek, amelyek jogszabályi rendelkezések alapján jogosultak személyes adatokhoz hozzáférni.
Az Online Áruházon keresztül megkötött szerződés teljesítése és az Áruház megfelelő működésének biztosítása érdekében az Adminisztrátor a Vevők személyes adatait különösen az alábbi szolgáltatásokat nyújtó szervezeteknek adja át:
  • postai, szállítmányozási és futárszolgáltatások, valamint megrendeléskezelés,
  • elektronikus fizetések,
  • könyvelés,
  • tárhelyszolgáltatás,
  • informatikai, valamint szoftverszolgáltatások és eszközök biztosítása területén, különösen analitikai kutatások végzésére, statisztikák készítésére, weboldalunk forgalmának nyomon követésére, marketingautomatizációra, CRM rendszerekben,
  • marketing az online áruház működtetésének körében.
2. Bizonyos esetekben az Online Áruház Google reCAPTCHA-t használ annak érdekében, hogy elkerülje a szövegmezők automatikus botok általi használatát. Emiatt az Adminisztrátor közölheti a Google LLC-vel a felhasználó számítógépének IP-címét.
3. Az adatkezelőnek szolgáltatást nyújtó szervezetek az Ügyfél adatait az Európai Gazdasági Térségen kívül is tárolhatják. Ilyen esetekben a Felhasználók adatai csak olyan országokba kerülnek továbbításra, amelyek megfelelő védelmi szintet biztosítanak, valamint olyan országokba, amelyek nem biztosítanak megfelelő védelmi szintet, kizárólag akkor, ha megfelelő garanciák állnak rendelkezésre, többek között különösen az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alapján.


§ 10 Az ügyfelek jogai
1. Az ügyfélnek joga van hozzáférni az adataihoz, továbbá joga van kérni azok helyesbítését, törlését vagy az adatkezelés korlátozását. Amennyiben a személyes adatok kezelésének jogalapja az adatkezelő jogos érdekének fennállása, az Ügyfélnek joga van tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen.
2. Amennyiben az Ügyfél személyes adatainak kezelésének jogalapja a hozzájárulás, az Ügyfélnek joga van hozzájárulását visszavonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.
3. Amennyiben az Ügyfél adatait a Szerződés megkötése és teljesítése céljából, vagy hozzájárulás alapján kezelik, az Ügyfélnek joga van az adathordozhatósághoz is, azaz joga van ahhoz, hogy az adatkezelőtől személyes adatait strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja. Az ügyfél ezeket az adatokat továbbíthatja egy másik adatkezelőnek.
4. Az ügyfélnek joga van panaszt tenni a személyes adatok védelmével foglalkozó felügyeleti szervnél is.